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客服中心开展2019年度第三季度业务考核
单位:阜阳市供水总公司  更新日期:2019/11/8 8:20:03  浏览次数:847

      为进一步提高部门员工的业务能力水平,提升服务能力。11月7日,客服中心在五楼会议室开展第三季度业务知识考核。

      考核以笔试形式进行,客服中心全体员工参与,人力资源部全程监督。为了使考核的内容更具实践性和针对性,客服中心根据工作实际,结合用户最关心、最常问及的问题,从用户反映用水异常、合表水价办理、用户变更水价、电子票自助开票流程等方面综合性的考核员工的业务知识。

      此次考核业务内容覆盖面广,全方位考察了员工的综合素质,达到了“以考促学,以学提能 ”的目的。客服中心注重加强学习型组织建设,在工作中将继续营造积极向上的学习氛围。(客服中心)

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