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关于印发市供水总公司贯彻实施“五级书记带头大走访”活动工作方案的通知
单位:阜阳市供水总公司  更新日期:2011/11/16 16:25:49  浏览次数:3036
阜供水〔2011〕18号
 
 
关于印发市供水总公司贯彻实施“五级书记带头大走访”活动工作方案的通知
 
各部门、一、二、三水厂:
    按市委、市住建委统一要求,为深入推进大走访活动,大力弘扬深入基层、艰苦奋斗、求真务实的优良作风,现将《市供水总公司贯彻实施“五级书记带头大走访”活动工作方案》印发给你们,望各部门根据工作实际,认真贯彻执行,做到“优质供水、服务为民”,确保大走访活动落到实处。
 
    特此通知
                                     二〇一一年十月十七日
 
 
市供水总公司贯彻实施“五级书记带头大
走访”活动工作方案
 
    为深入贯彻党的十七届五中全会和胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神,切实做好新形势下的群众工作,根据《中共阜阳市委办公室关于贯彻实施“五级书记带头大走访”活动的意见(阜办发〔2011〕11号)和《关于建立市党政领导和市直单位“大走访”活动联系点的通知》(办〔2011〕78号)精神,结合阜城供水实际情况,供水环境稳定持续发展,特制定本工作方案。
    一、目标任务
    围绕“走访群众、走访职工、宣讲政策、化解矛盾、为民办事”五项内容,在总公司及全市供水区域内广泛开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的大走访活动,努力做到四个一批:排查化解一批矛盾纠纷,解决一批突出问题,办成一批实事好事,破解一批重点难点问题,深入基层,营造凝聚合力、为民服务的工作氛围,扎扎实实地开展好市供水总公司的“大走访”活动。
    二、时间安排
    2011年9月开始,2012年2月底结束,共半年时间。
    三、参与对象和走访重点
    (一)参与对象:公司领导班子和各部门主要负责人带头,各部门中层以上干部共同参与。
    (二)走访重点:各部门结合工作实际,下基层与职工面对面调研,倾听来自一线最真实的心声,解决职工迫在眉睫的突出问题;进社区、访服务对象、访困难用户、访用水大户、访重点项目,尤其是重点深入到矛盾比较集中、问题比较复杂、历史遗留问题较多的供水区域,确定走访联系点、解决实际问题。
    四、活动部署及任务分解
    坚持“边走访、边宣讲、边服务、边解决问题”的方式方法,认真组织开展大走访活动。
    (一)开展集中调研活动。公司领导班子成员和各部门主要领导干部通过走访、座谈等有效途径到基层走访调研,与职工面对面,倾听广大一线职工心声,了解民情和现阶段职工最关心、最亟待解决的重点问题,广泛听取群众的意见和建议,破解难题,认真解决大走访中发现的问题。深入到公司困难职工家中进行走访慰问,了解职工的工作、生活状况,帮助其解决工作生活中的困难和问题,把党的温暖送到职工手中。
    责任领导:武殿银、郭丽惠       责任部门:党办、工会
    (二)开展“微笑服务、优质供水进万家”普查活动。以五级书记大走访活动为契机,广泛动员、深入发动,将“微笑服务、优质供水进万家”作为供水普查走访工作内容,在优质服务进社区工作中、在普查工作中,要求工作人员随身携带宣传册、微笑服务评选登记卡片、问题记录本,及时记录解决用户用水热难点、表务、违章处理等问题,执法人员要讲究方式方法,并及时总结工作经验,让用户感知到我们的服务就在身边,同时针对大型酒店的普查工作要求分管领导亲自参与负责。从而进一步促进窗口服务部门优化服务环境提速、服务提质、服务提效,增强职工的大局意识、责任意识、服务意识和效率意识,以良好的工作状态和饱满的工作激情,为阜城供水事业快速优质发展多做贡献。
    责任领导:闫献华、沈建国、洪德义  责任部门:售水公司、营业大厅
    具体要求如下:
    1、活动期间总公司领导班子成员走访阜城供水区域用水户不少于40户,走访公司职工不少于20户,各支部书记和各部门负责人走访用水户30户,走访职工不少于15户。
    2、走访区域划分:原自来水公司领导班子成员和部门负责人主要走访河西供水区域;原二水厂领导班子成员和部门负责人主要走访河东供水区域。走访过程中职工和用户反映的重点问题要及时汇报解决。(各级领导和各业务部门走访分工按“大走访”活动联系点开展工作)
    (三)开展开门接访活动。按公司服务承诺制度要求,在走访活动联系点以及公司承诺办设置接访处,设置业务部门轮流接访,认真受理用户提出的信访及咨询事项,属于本部门职责范围并能够当场解决的要当场解决,当场解决不了的要明确时限。
责任领导:闫献华、邓朝亮   责任部门:承诺办、办公室
    (四)开展安全生产大检查活动。积极开展安全生产大检查和秋、冬季社会治安集中整治活动,对阜城供水基础设施、水源地、深井机泵、配电设备、消防设施等进行全面排查,发现问题,及时整改,杜绝隐患存在。
    责任领导:沈建国、邓朝亮、王保玺、李国栋、廖家仕   责任部门:安保科、制水公司、阜水公司
    五、工作要求
    (一)加强领导,明确责任。“五级书记带头大走访”活动是省委的重大决策部署,公司领导班子成员尤其是中层以上干部要高度重视、加强领导、身体力行、当好表率,层层安排工作、细化方法步骤,切实发挥引领示范作用。
    (二)广泛宣传,营造氛围。充分利用网络、简报及宣传栏等方式加强对大走访活动的宣传报道,及时总结推广活动中形成的新思路、新举措、新经验、新成效,营造浓厚的宣传氛围,引导广大干部积极响应并广泛参与到活动中去。
    (三)完善措施,务求实效。各部门要按照活动总体部署和要求,制订具体的实施方案和工作计划,细化方法步骤,建立工作台账制度,详细记录“大走访”活动的情况,并报公司“大走访”活动领导小组办公室备案。“大走访”活动中要大力弘扬党的优良作风,严守群众工作纪律,轻车简从,不搞层层陪同,不搞迎来送往,不干扰基层的正常工作,不增加基层和群众负担。各部门开展“大走访”活动情况要及时报公司“大走访”活动领导小组办公室,公司“大走访”活动领导小组办公室要加强督促检查,发现问题,及时提出整改意见。活动结束后,要开展一次“回头看”活动。要把“大走访”活动纳入领导班子和中层干部考核内容,纳入年度目标责任考核体系,并作为各部门负责人年终述职、年度考评的重要内容。
    (四)健全机制,长效管理。要坚持把建章立制贯穿始终,及时总结推广本次活动中的有效做法,建立健全相关工作制度,提高工作水平。要着眼长远,突出重点,加强长效机制建设,采取切实措施,及时解决走访发现的普遍性问题,提高职工和用户满意度。
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